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Où trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande figurant dans le mail de confirmation commence par HC- suivi de 8 chiffres (ex: HC-2026-89412). Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre espace client.

Une fois la commande identifiée

Exemple de timeline de progression (Barre de statut) :
Commande Confirmée

Commande Confirmée

(Paiement validé)

En Préparation

En Préparation

(Mise en palette & contrôle d’humidité)

En Cours de Acheminement

En Cours de Acheminement

(Prise en charge par le livreur)

Livraison Immédiate / Planifiée

Livraison Immédiate / Planifiée

(Prise de RDV effectuée)

Livrée

Livrée

(Déposée dans votre zone de stockage)