Politique de cookies

POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES

Dernière mise à jour : août 2026 — Applicable sur l’ensemble du site Hiver Confort

ARTICLE 1. PRÉAMBULE ET DÉFINITION D’UN COOKIE

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie (ou traçeur) est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet au serveur web de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences de navigation (ex. : panier d’achat, choix de la langue) et de mesurer la fréquentation du site.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 💡 VOTRE LIBERTÉ DE CHOIX │
│ Lors de votre première visite sur Hiver Confort, un bandeau d’information │
│ Vous permet d’ACCEPTER, de REFUSER ou de PARAMÉTRER vos choix de cookies. │
│ Votre consentement est conservé pendant une durée de 6 mois. │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

RTICLE 2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES COOKIES

Les cookies déposés sur le site internet www.hiverconfort.com sont gérés et traités par :

Société : Hiver Confort au capital de 50 000€
Adresse : 53 rue de la commune, 62850 Rebergues
Service Client : +33 6 44 69 35 49 / support@hiverconfort.com

ARTICLE 3. TYPOLOGIE DES COOKIES UTILISÉS SUR LE SITE

Nous classons les cookies en quatre catégories distinctes afin de garantir une transparence totale sur leur usage :

3.1. Cookies strictement nécessaires (techniques & fonctionnels)

Exemptés de consentement préalable : ces cookies sont indispensables au fonctionnement de base de notre boutique en ligne. Sans eux, vous ne pourriez pas ajouter de produits à votre panier ni vous connecter à votre espace client.
Exemples d’usage :
* Mémorisation du contenu de votre panier de bois ou granulés pendant votre navigation.
* Mémorisation de vos préférences en matière de consentement aux cookies.
* Sécurisation des formulaires de paiement et prévention des attaques informatiques.

3.2. Cookies de mesure d’audience et de performance (Analytiques)

Soumis à votre consentement : ces traçeurs nous permettent de mesurer la fréquentation du site, d’analyser le parcours des visiteurs et de détecter d’éventuels bugs d’affichage.
Exemples d’usage :
Compter le nombre de visites quotidiennes et identifier les fiches produits les plus consultées (ex. : palettes de pellets vs bûches densifiées).
Analyser le temps passé sur la page de suivi de livraison pour améliorer son ergonomie.
Outils partenaires utilisés : Google Analytics 4, Matomo (données anonymisées).

3.3. Cookies publicitaires et de ciblage (Marketing)

Soumis à votre consentement : ces cookies permettent d’afficher des publicités ciblées et pertinentes sur des sites tiers en fonction de vos centres d’intérêt pour le chauffage.
Exemples d’usage :
Éviter de vous présenter à nouveau des publicités pour des granulés si vous venez d’en commander.
Proposer des offres promotionnelles adaptées à votre région lors de votre navigation sur les réseaux sociaux.
Outils partenaires utilisés : Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads.

3.4. Cookies de réseaux sociaux et services tiers

* **Soumis à votre consentement : utilisés pour vous permettre de partager du contenu de notre site sur les réseaux sociaux ou de visionner des vidéos de présentation produit intégrées au site.
Exemples d’usage :
Boutons de partage vers Facebook / Pinterest.
Lecture de vidéos explicatives sur l’allumage inversé hébergées sur YouTube.

ARTICLE 4. TABLEAU RÉCAPITULATIF DES COOKIES UTILISÉS

ARTICLE 5. COMMENT GÉRER OU REFUSER LES COOKIES ?

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler et personnaliser l’utilisation des cookies sur votre appareil.

5.1. Via notre outil de gestion du consentement (Recommandé)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur le bouton flottant « Gestion des cookies » situé au bas de chaque page du site.

5.2. Via la configuration de votre navigateur Internet

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation pour accepter ou refuser globalement le dépôt de cookies sur votre terminal :

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.
Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari (Apple) : Réglages > Safari > Confidentialité et sécurité > Bloquer tous les cookies.
Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies et autorisations de site.

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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ATTENTION AUX CONSÉQUENCES DU BLOCAGE TOTAL │
│ Si vous choisissez de bloquer TOUS les cookies au niveau de votre │
│ navigateur, certaines fonctionnalités essentielles du site Hiver Confort │
│ (comme l’accès à votre compte et la validation du panier) ne fonctionneront │
│ plus correctement. │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

ARTICLE 6. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE COOKIES

Hiver Confort se réserve le droit d’adapter la présente politique de cookies afin de refléter toute évolution légale, réglementaire ou technique. Toute mise à jour sera immédiatement publiée sur cette page avec la date de dernière révision.

ARTICLE 7. VOS DROITS ET CONTACT DPO

Pour toute question relative au dépôt des cookies ou à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles (droit d’accès, de rectification, de suppression), vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) :

Par e-mail: support@hiverconfort.com
Par courrier postal : Hiver Confort – 53 rue de la commune, 62850 Rebergues* Réclamation CNIL : si** Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez soumettre une plainte directement auprès de la CNIL sur `www.cnil.fr`.